❤️ وزارت بازرگانی ترکیه: دریافت اجباری هزینههایی با عنوان «سرویس» یا عناوین مشابه از مشتریان ممنوع…
انتشار: 2026/07/29 16:25 UTCدریافت: 2026/08/01 23:42 UTCآخرین مشاهده: 2026/08/01 23:42 UTC
❤️ وزارت بازرگانی ترکیه: دریافت اجباری هزینههایی با عنوان «سرویس» یا عناوین مشابه از مشتریان ممنوع استوزارت بازرگانی ترکیه با انتشار اطلاعیهای تازه، به رستورانها، کافهها، شیرینیفروشیها و دیگر مراکز عرضه غذا و نوشیدنی یادآوری کرد که دریافت اجباری هزینههایی با عنوان «سرویس»، «میز»، «کوور» یا عناوین مشابه از مشتریان ممنوع است.بررسی متن مقررات نشان میدهد اطلاعیه امروز قانون تازهای ایجاد نکرده، بلکه یادآوری و تأکیدی بر اصلاحیه «آییننامه برچسب قیمت» است که از ۳۰ ژانویه ۲۰۲۶ به اجرا درآمده است.تا پیش از این اصلاحیه، واحدهای صنفی میتوانستند بعضی هزینههای اضافی را در صورت درج روشن در منو یا فهرست قیمت از مشتری مطالبه کنند. اما مطابق بند ششم ماده هشتم آییننامه اصلاحشده، مراکز عرضه غذا و نوشیدنی دیگر نمیتوانند حتی با درج قبلی در منو، پرداخت هزینه سرویس، میز یا کوور را اجباری کنند.بر اساس توضیح رسمی وزارت بازرگانی ترکیه، مشتری تنها موظف به پرداخت قیمت غذاها و نوشیدنیهایی است که سفارش داده است. انعام همچنان مجاز است، اما پرداخت آن کاملاً داوطلبانه بوده و رستوران نمیتواند درصد یا مبلغ مشخصی را بهصورت خودکار به صورتحساب اضافه کند.این ممنوعیت همچنین شامل خوراکیها یا نوشیدنیهای کوچکی میشود که بدون درخواست مشتری و پیش از ثبت سفارش روی میز گذاشته میشوند. اگر مشتری چنین اقلامی را سفارش نداده باشد، بهای آنها نباید بهعنوان کوور یا پذیرایی اولیه در صورتحساب منظور شود.💠 منوی QR بهتنهایی کافی نیستوزارت بازرگانی تأکید کرد که ارائه منو فقط از طریق کد QR کافی نیست. واحدهای صنفی باید در کنار دسترسی دیجیتال، فهرست قیمت چاپی و قابل مشاهده نیز در اختیار مشتری قرار دهند.قیمتهای منو باید شامل مالیات باشد و مشتری پیش از سفارش بتواند مبلغ نهایی هر محصول را مشاهده کند. اگر قیمت درجشده روی کالا یا منو با مبلغ ثبتشده در صندوق متفاوت باشد، قیمت پایینتر و مساعدتر برای مصرفکننده ملاک خواهد بود.وزارت بازرگانی پیشتر نیز هشدار داده بود که تغییر نام هزینه سرویس یا پنهانکردن آن با هدف دورزدن مقررات میتواند بهعنوان اقدام تجاری ناعادلانه بررسی شود.💠 مشتریان چگونه اعتراض کنند؟در صورت اضافهشدن هزینه غیرمجاز، توصیه میشود مشتری از منو و صورتحساب عکس بگیرد و رسید پرداخت را نگه دارد. تخلفات مربوط به قیمت و فهرست قیمت را میتوان همراه با مدارک به اداره بازرگانی استان، شهرداری یا اتاق صنفی مربوط گزارش کرد. وزارت بازرگانی این نهادها را مسئول نظارت بر اجرای مقررات معرفی کرده است.برای مطالبه بازپرداخت مبلغ نیز امکان مراجعه به هیئت داوری مصرفکنندگان وجود دارد. در سال ۲۰۲۶، اختلافات با ارزش کمتر از ۱۸۶ هزار لیر در صلاحیت این هیئتهاست و درخواست را میتوان از طریق سامانه دولت الکترونیکی ترکیه ثبت کرد.بر اساس ارقام رسمی سال ۲۰۲۶، نقض مقررات مربوط به برچسب و فهرست قیمت میتواند برای هر مورد جریمه اداری به همراه داشته باشد. وزارت بازرگانی هدف از تشدید نظارت را شفافشدن قیمت نهایی، امکان مقایسه منصفانه میان رستورانها و جلوگیری از غافلگیرشدن مشتری هنگام دریافت صورتحساب اعلام کرده است.☀ بزرگترین مجموعه اطلاعرسانی ايرانيان ترکیه:کانال تلگرام | گروه تلگرام | اینستاگرام | فیسبوک | توئیتر | سایت


